Klachtenkompas.nl van de consumentenbond

Opgelost door BEN: Roaming kosten in EU land.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 314785
Gebruiker
Wim Noordermeer
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Roamingkosten in rekening gebracht in EU land. Ben naar Griekenland geweest het eiland Samos. Dit eiland ligt vlak bij Turkije. Tijdens mijn vakantie kreeg ik vele berichten van Ben dat ik dan weer in Griekenland zat of dan weer in Turkije. Dat laatste klopte dus niet.

De oplossing

Dat ik mijn roamingkosten krijg terug betaald.

3 reacties

  1. Auteur
    BEN
    Datum
    Beste W. Noordermeer

    Ik heb je een e-mail gestuurd naar het bij Ben bekende e-mailadres.

    De groeten van Ben
  2. Auteur
    BEN
    Datum
    Beste W. Noordermeer

    Ik heb je een e-mail gestuurd naar het bij Ben bekende e-mailadres.

    De groeten van Ben
  3. Auteur
    BEN
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste W Noordermeer

    Ik heb geen nieuwe reactie ontvangen op de e-mails die ik je heb verstuurd. Ik ga er dan ook vanuit dat alles duidelijk is

    Mochten er toch nog vragen zijn mag je mij altijd mailen.

    De groeten van Ben

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Wim Noordermeer
Datum
Uiteindelijke oplossing
Op 9/8 heb ik een mail ontvangen van BEN dat ze mij de roamingkosten toch gaan terug betalen in september omdat dit probleem niet bekend was bij mij en deze kosten niet eerder in rekening waren gebracht op mijn voorgaande rekeningen. Dit is een eenmalig gebaar wat ik zeer waardeer.
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over BEN?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen