Opgelost door BEN: vakantieprobleem

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 124032
Gebruiker
R.M.J. Defauwes
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Voor de tweede keer kon ik geen buitenlandse nummers meer bellen toen ik met de auto onderweg was op vakantie, erg lastig als je buitenlandse campings wilt contacteren.
Vlak voor de vakantie contact gehad met klantenservice om abonnement te wijzigen zodat ik in buitenland zonder wifi kon appen, dus een internetbundel voor buitenland.
Er werd me verzekerd dat dit kon voor een bepaald bedrag. Het bleek achteraf niet te kloppen. Op vakantie 30 minuten in wacht gestaan totdat een mijnheer me dit vertelde, dit nadat ik ook al 3 dagen niet met buitenland kon bellen!!!

De oplossing

2 reacties

  1. Auteur
    BEN
    Datum
    Beste klant,
    Er is een reactie per e-mail naar u verzonden.
    Met vriendelijke groet,
    Ben
  2. Auteur
    R.M.J. Defauwes
    Datum
    Snelle afhandeling en schappelijke compensatie

Uiteindelijke oplossing

Auteur
R.M.J. Defauwes
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over BEN?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen