Opgelost door BEN: Valse actie om studenten te lokken

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 306351
Gebruiker
y hunting
Datum
10 reacties

Details

Klacht

Mijn zoon heeft begin maart een studentenabonnement afgesloten bij Ben. Met dus de korting bij aansluiting en elke maand gratis 4 g. ( Op de site staat dat bij ELK studentenabonnement je gratis 4g hebt!) De mevrouw aan de telefoon verteld me dat je altijd je bundel kunt verhogen en verlagen ( maar niet onder je start bundel) prima. En duidelijk. Mijn zoon kwam er al snel achter dat zijn bundel omhoog moest en dat deed hij via de app. Heel makkelijk. Maar wat nu onze verbazing is: hij betaald ineens wel voor 4g. Ik gebeld eind maart en de mevrouw was het met me eens dat het niet klopte en ging het veranderen! Maar helaas tot op heden nog niet gebeurt dus ik weer bellen en kreeg ene Angela aan de lijn die me vertelde dat als je je MB omhoog gooit je geen gratis 4g meer hebt!!! Hij heeft nog steeds een studentenabonnement en vlgs de site heeft elke studentenabonnement gratis 4g!!! Een smerige streek om zo studenten te lokken en vervolgens als ze een hoger abbonement nemen ook nog extra kosten voor 4g te berekenen!!! Was heel tevreden over ben maar kan nu niet wachten om met hele gezin over te stappen!!!

Gewenste oplossing

Geboden oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
content

10 reacties

  1. Auteur
    BEN
    Datum
    Beste Yolande,

    Ik heb een e-mail gestuurd naar het bij Ben bekende e-mailadres.

    De groeten van Ben.
  2. Auteur
    y hunting
    Datum
    Een mail waar ik niets aan heb. Heb er al iemand naar laten kijken en er staat verkeerde en tegenstrijdige info op de site die de consument verkeerd kan interpreteren. Ik wordt in gelijk gesteld en hoop dat we tot een oplossing komen. En dat ik normaal te woord wordt gestaan in plaats van met : "Dame dit gaat zo niet werken" ben ik niet zo van gediend
  3. Auteur
    BEN
    Datum
    Beste Yolande,

    Ik heb je een e-mail gestuurd.

    De groeten van Ben.
  4. Auteur
    y hunting
    Datum
    Hoor niets meer van jullie!!!!
  5. Auteur
    BEN
    Datum
    Beste Yolande,

    Ik heb je een e-mail gestuurd.

    De groeten van Ben.
  6. Auteur
    y hunting
    Datum
    Is dit alles ????? Wordt dus voor leugenaar uitgemaakt....niet erg fraai
  7. Auteur
    BEN
    Datum
    Beste Yolande,

    Ik heb je een e-mail gestuurd.

    De groeten van Ben.
  8. Auteur
    y hunting
    Datum
    Dank je wel
  9. Auteur
    BEN
    Datum
    Goedemorgen Yolande,

    Ik heb je een e-mail gestuurd.

    De groeten van Ben.
  10. Auteur
    y hunting
    Datum

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over BEN?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen