Opgelost door BEN: Waarschuwing voor buiten bundel gebruik komt te laat
- Status
-
Opgelost
- Klachtnummer
- # 76445
- Gebruiker
- Paul
- Datum
- 2 reacties
Details
De klacht
Vanochtend kwamen wij er achter dat BEN ons vannacht een sms en email heeft gestuurd dat de databundel op is en het verbruik buiten de bundel inmiddels is opgelopen tot €250. Waarom moet dit zo lang duren? Op deze manier heeft zo een waarschuwing toch geen enkele zin!Bovendien worden wij nu gedreigd met afsluiten en krijgen drie dagen de tijd om te betalen, wat is dit?! Is dat nou echt nodig?
De oplossing
- Eerder waarschuwen- Tegemoetkoming voor de hoge kosten
Uiteindelijke oplossing
- Status
- opgelost
- Beoordeling
-
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.