Klacht

Ontbijt is niet geleverd op afgesproken tijdstip maar 2uur eerder. (06.30 ipv 08.30). Het was een verassing voor een jarige. Die had als instructie dat ze rond half 9 klaar moest zitten. Om 11u nog steeds geen ontbijt. Klantenservice gemaild (telefonisch niet bereikbaar). Eerst zeggen ze is wel geleverd. Hele gebouw alle buren gevraagd, niemand heeft iets. Buurvrouw laat weten, Ze hebben aangebeld om half 7. Jarige zelf heeft ook gemiste oproepen rond dat tijdstip, maar sliep toen nog. Terug gebeld op dat nummer: voicemail. Dan zegt klantenservice; niemand deed open. Raar verhaal. Dienst is niet geleverd, willen ook geen geste doen aangezien wel betaald is.

Gewenste oplossing

Alsnog leveren.