Klacht

Op 27 december 2022 heb ik een setje kleding besteld, dat ik tot op de dag van vandaag nog niet ontvangen heb.
Ik zie bij de tracking dat ze het pakketje nog aan het gereedmaken zijn. Ik wil de bestelling annuleren. Ik krijg alleen automatische emails terug met de boodschap dat het druk is en of ik niet wil blijven emailen omdat het dan nog langer duurt voordat ze kunnen reageren. Hierdoor werd ik argwanend en ging ik hun klachten googelen en daar kwam ik heel veel klachten tegen! https://www.klacht.nl/besties-on-tour/
Ik wil graag het aankoopbedrag van €50 terug en de verzendkosten aangezien er nog niets verstuurd is.

Gewenste oplossing

Aankoopbedrag en verzendkosten terug.