Opgelost door Bestkopen.nl : babybox niet bestand tegen baby

Status: Opgelost
Klachtnummer: # 293874
Gebruiker: henrikk
Datum: 2018-02-20T17:48Z; 2 reacties

Details

Klacht

We hebben een grondbox gekocht die binnen 3 weken kapot is gegaan door toedoen van een BABY. Argument van de verkoper is dat de baby de box verkeerd heeft gebruikt. Vervolgens worden we in de communicatie die volgt beschuldigd van liegen, waarheden verdraaien en eigenlijk proberen ze op elke manier onder elke verantwoordelijkheid uit te komen terwijl het product gewoon niet deugt.

Je kunt niet een babyproduct verkopen die niet bestand is tegen gebruik door een baby. En vervolgens de baby de schuld geven.
Ik herken de klachten van anderen die hieronder staan volledig.

Gewenste oplossing

Nieuw stukje box zodat deze weer gemaakt kan worden. (scharnier is uitgebroken).

Geboden oplossing

Ik was abusievelijk in de veronderstelling dat Bol.com het probleem heeft opgelost. Uiteindelijk blijkt bestkopen.nl, met dank aan bemiddeling door bol.com wel degelijk zelf voor een oplossing te hebben gezorgd. Jammer dat het zo moeizaam ging; maar... wel fijn dat het uiteindelijk is opgelost! Dank aan bestkopen.nl én bol.com.

Status: opgelost
Beoordeling

2 reacties

Auteur

henrikk

Datum

2018-02-27T14:06Z

Tot nu toe nog steeds niets van het bedrijf gehoord.en bol.com heeft mijn review ook nog steeds niet geplaatst.
Auteur

henrikk

Datum

2018-03-09T10:03Z

Het bedrijf blijft weigeren iets te doen. Bol.com heeft voor mij contact opgenomen met bestkopen.nl, zonder resultaat. Hoofdkantoor bol.com; idem. Maar.... vervolgens heeft bol.com toch ervoor gezorgd dat we een nieuwe deur kregen voor onze box. Hulde aan bol.com!

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Bestkopen.nl ?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.