Klacht

Ik heb 100 euro gestort op betcity platform naar aanleiding van de 50x uitbetaling inleg conference league Roma - Feyenoord. De vervolgstap was inzetten op deze wedstrijd. Vervolgens bleek er maar 1 euro in te kunnen zetten. Inderdaad n de kleine letters vd reclame en voorwaarden stond dit ook. Ok prima geen probleem ik zette 1 euro in en betaald e de resterende 99 euro uit op mijn bankrekening. Ik kreeg een e-mail vd financiële administratie dat minimaal het gestorte geld 1 x ingezet moest worden. Na 3 e-mails met vriendelijk verzoek om m het geld uit te keren en dit voor een nieuwkomer misleiding is blijven zij volhouden. Als ik 100.000 had gestort had ik dit ook minimaal 1 x moeten inzetten? In het casino als je chips koopt geldt deze regel toch ook niet? Het gaat mij niet om het geldt maar om het feit dat ik mij gedupeerd voel.

Gewenste oplossing

Gestort geld moet direct worden uitgekeerd. Geen misleidende reclames meer.