De klacht

Dit bedrijf gaat slecht om met retourneren van bestelling. Ten eerste kreeg ik mijn geld voor een retourprodukt niet teruggestuurd, terwijl het wel binnen was gekomen daar (met een bevestigingsmail). Toen ik ze daar op aansprak is het geld wel overgemaakt maar is er nog eens 4,95 afgetrokken omdat de bestelling onder de 50 euro kwam daardoor, terwijl ik ook zelf nog een keer de verzendkosten retour moest betalen.

Volgens de onderneemster zijn dat de regels, die 4,95 eraf, maar als je op de website kijkt staat er gewoon op altijd gratis verzending, ook bij bestelling onder de 50 euro. Daarom is deze webshop voor mij onbetrouwbaar.

De oplossing

alsnog 4,95 over maken