BHsupport is aktief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.
Klacht BHsupport: Geen geld retour ondank herroepingsrecht.
- Status
-
Niet opgelost
- Klachtnummer
- # 307636
- Gebruiker
- SwenH
- Datum
- 2 reacties
Details
De klacht
Ongelooflijke slechte service! Niet te begrijpen dat deze webshop nog bestaansrecht heeft.
Mijn vrouw kocht in maart dit jaar een sport bh. Deze bleek geen fijne pasvorm te hebben. Vervolgens het product omgeruild voor een andere, met bijbetaling aangezien het een duurder product was. Helaas had ook deze niet de gewenste pasvorm. Omruil kon, met bijbetaling voor een nog duurder model. Dit bleek toen ook de tweede bh retour was gestuurd. Geld retour krijgen was voor hun blijkbaar geen optie. In de chat met Anita werd alles behalve klantvriendelijk gereageerd. Van het herroepingsrecht hebben ze nog niet gehoord. Nu is het juni en nog steeds geen geld retour.
Inmiddels een klacht ingediend bij ACM aangezien er op geen enkele wijze meer wordt gereageerd.
Blijkbaar heeft de webshop eerder gehandeld onder de naam kiesdejuistesportbh.nl. Dit is geen onbekende bij Tros Radar.
De oplossing
We willen ons geld retour.Bedrijf status
Bedrijf status
- Bedrijf
- Status
Uiteindelijke oplossing
- Status
- niet opgelost
- Beoordeling
-
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.