Klacht Big Gym: Biggym blijft geld afschrijven en zegt het abonnement niet op.

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 448593
Gebruiker
Inkie
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Tot mijn verbazing zie ik dat Biggym voor de maand juni weer contributie gaat afschrijven ondanks de mail die ze gestuurd hebben dat zij het abonnement bevriezen en geen geld meer gingen afschrijven,

De oplossing

Geen geld meer afschrijven.
Geld retour van half maart tot eind april wat teveel betaald is.
Abonnement per direct opzeggen.

1 reactie

  1. Auteur
    Biggym
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste Y. Ingrid Schmitz,

    Wij hebben elkaar net telefonisch gesproken.
    Ik heb je per mail een oplossing gestuurd en jouw abonnement opgezegd.
    Wij hopen dat je tevreden bent met de oplossing die wij hebben geboden.

    Met sportieve groet,
    Rachel - BigGym

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Inkie
Datum
Uiteindelijke oplossing
Na telefonisch contact twee tegenstrijdige mails ontvangen van twee verschillende medewerksters. Ik zou een bevestiging krijgen van mijn opzegging. Tot op heden nog niets ontvangen,
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Big Gym?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen