Klacht Big Gym: Wacht op maanden op geld terug en bedrijf is onbereikbaar

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 483405
Gebruiker
Rebecca1990
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Hoi Biggym, ik probeer al weken met jullie klantenservice in contact te komen maar tevergeefs. Op de mail antwoorden jullie niet en telefonisch zijn jullie onbereikbaar. Graag zsm reactie want dit is echt te belachelijk voor woorden, service is ver te zoeken bij jullie.
Het gaat namelijk om het volgende; jullie zouden een restitutie doen en het betreffende bedrag naar mij terugstorten. Dit zou max. 8 weken duren. Na 8 weken nog steeds mijn geld niet terug en kan nu dus op geen enkele manier meer contact met jullie krijgen. Deze week nog wil ik het bedrag terug hebben, zo niet ga ik vervolgstappen ondernemen. Op deze manier overweeg ik ook om mijn abonnement bij jullie op te zeggen (als dat uberhaupt wel mogelijk is bij jullie.....). Begint steeds meer te lijken op oplichting met jullie malafide praktijken zonder enige vorm van klantenservice.
GRAAG VANDAAG NOG REACTIE MET OPLOSSING

De oplossing

Bedrag direct terugstorten en netjes afhandelen door de 'klantenservice'

2 reacties

  1. Auteur
    Rebecca1990
    Datum
    Nog steeds geen reactie gehad van Big Gym, graag z.s.m. een oplossing. Wil bij deze ook graag mijn abonnement opzeggen.
  2. Auteur
    Big Gym
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste Rebecca,

    Bedankt voor je bericht en excuses voor ons late reactie.

    We hopen dat je het bedrag inmiddels al hebt ontvangen.
    We zullen het voor de zekerheid navragen bij de financiële afdeling.
    Wanneer we meer weten zullen we je een mail sturen.

    Als je jezelf wilt uitschrijven kan dat in de vestiging gedaan worden.

    Excuses voor het ongemak.

    We wensen je veel gezondheid toe.



    Met sportieve groet,

    Ariana - BigGym

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Rebecca1990
Datum
Uiteindelijke oplossing
Er is nog niks opgelost, enkel loze beloftes gekregen. Biggym is een uiterst onbetrouwbaar, malafide bedrijf. Pure oplichters zijn het. Nooit met ze in zee gaan!!!
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Big Gym?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen