Klacht BigMundo: Wowdeal hotel reservering via BigMundo BV niet te wijzigen/annuleren

Klachtnummer
# 32704
Gebruiker
faridym
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Via Wowdeal voucher met korting gekocht voor het Sorat hotel in Berlijn.
Helaas kwam er iets tussen waardoor ik niet meer de reis kon gaan maken.
Contact opgenomen met BigMundo met de vraag of de reservering is te wijzigen of annuleren of dat ik het op een andere naam kon overzetten.
Antwoord BM: "niet mogelijk, voor zekerheid contact op te nemen met Sorat hotel"
- Contact opgenomen met Sorat hotel met zelfde vraag
- Antwoord Sorat: Geboekt door Travelbird, gelieve met hun contact op te nemen.
- Met deze informatie gevraagd om opheldering aan BM en dat ik het moe ben om van kast naar muur gestuurd te worden.
- Bevestiging van BM, dat travelbird hun boekingen regelt en dat BM een afspraak heeft met het hotel dat er niets gewijzigd kan worden van de reservering.

m.a.w : Ik ben nu 159 euro +12 euro toeristen belasting armer, zonder dat ik ook maar iets heb kunnen genieten van de reis of geld terug heb kunnen vorderen.
Afspraak tussen BM en Hotel is belachelijk.



De oplossing

Geld terug en in de toekomst moeten wijzigen mogelijk zijn.
Dit soort afspraken is belachelijk.

0 reacties

Ook een klacht indienen over BigMundo?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen