De klacht

Ik heb twee fietsen besteld en betaald bij Bikester.nl. Bikester heeft de betaling ontvangen en een fiets geleverd. De tweede fiets is niet geleverd. De track en trace geeft geen duidelijkheid, zie bijlage.

Ik probeer ze al 4 dagen te bellen maar er kan geen gesprek tot stand worden gebracht. Ik heb twee keer een contactformulier verstuurd om te vragen wanneer ik mijn bestelling krijg, maar ik heb geen reactie gekregen (ook geen e-mail bevestiging van de invulgegevens van het contactformulier).

Bikester.nl is onbereikbaar en ik heb de helft van mijn bestelling niet ontvangen.

De oplossing

Snelle levering van de fiets. Duidelijkheid.