Klacht

Tot mijn verbazing wordt ik gisteren telefonisch op de hoogte gebracht van het feit dat fracties van beleggingsfondsen niet kunnen worden overgeboekt.
Let wel U verkoopt niet; U boekt alleen administratief over intern bij Uw bank.
Ik begrijp echt niet waarom de fracties niet mee kunnen worden overgeschreven
U verplicht mij tot verkoop van de fracties; als ik ze niet verkoop dan krijg ik de fundcoach rekening niet opgeheven en moet ik dus fee blijven betalen.
Je krijgt de absurde situatie dat ik voor elke fractie met een waarde van bijv € 1,35,of € 2,72 € 10 verkoopkosten moet betalen. In totaal gaat het om 8 beleggingsfondsen; dus € 80 totaal aan kosten.
Los van het feit dat ik mij oprecht afvraag of U deze kosten wel mag tellen bij interne overboeking, waar kan ik de informatie hierover vinden?, kunt U zich afvragen of deze handelwijze wel strookt met Uw doelstelling om de beste en de klantvriendelijkste broker te zijn.

Gewenste oplossing

portefeuille, inclusief fracties, onderbrengen op mijn basic rekening, c.q. terug storting van € 80 kosten voor de verkoop van de fracties.