De klacht

Ik heb bij hun een zaklampje besteld en betaald (vrijdag 13 juli) via hun site waarin ze ook aan geven het bestelde binnen 2 dagen te zullen versturen!
Helaas nog steeds niets ontvangen! Ook geen reactie op mijn mail,(naar 3 verschillende mailadressen). Ook telefonisch zijn zij niet bereikbaar! (tel.nr. 06-34559417)
mijn bestelnr. is 12713-23175

De oplossing