Opgelost door Bluetiq Gmbh: Klacht Bluetiq Gmbh: Zigzagfone Minecraft ongewenste afschrijving via prepaid telefoon

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 263912
Gebruiker
H.J.R. Hassink
Datum
2 reacties

Details

De klacht


Van onze minderjarige dochter is een bedrag van 7,50 afgeschreven en hiervoor hebben wij als ouders geen toestemming gegeven.

De oplossing

Stopzetten afschrijving en geld terugstorten.

2 reacties

  1. Auteur
    Bluetiq Gmbh
    Datum
    Geachte heer/ mevrouw,

    Wij vinden het vervelend dat u een klacht heeft over onze ZigZagfone dienst. Wij hebben meerdere (controle)mechanismen om ervoor te zorgen dat gebruikers van onze diensten voorafgaand aan het aanschaffen van de dienst volledig geïnformeerd worden over de kosten. Wij onderzoeken uw klacht graag verder en zullen contact met u opnemen.

    Met vriendelijke groet,

    Bluetiq GmbH
  2. Auteur
    H.J.R. Hassink
    Datum
    Telefonisch gebeld door de firma en toezegging gehad dat het geld teruggestort gaat worden. Het blijft natuurlijk vreemd dat een minder jarige zomaar een abonnement af kan sluiten voor 7,50 per week voor een spelletjes portaal. De prijs is in mijn ogen ook absoluut veel te hoog. Sluit mijn klacht en adviseer iedereen om www.payinfo.nl toe te passen om telefoon van kinderen.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
H.J.R. Hassink
Datum
Uiteindelijke oplossing
Ontvang het geld terug.
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Bluetiq Gmbh?