Opgelost door Bluetiq Gmbh: Klacht Bluetiq Gmbh; ongewenste sms dienst en betalingen

Status: Opgelost
Klachtnummer: # 257136
Gebruiker: Djordy van de Pol
Datum: 2017-03-27T11:20Z; 4 reacties

Details

Klacht

Beste Bluetiq,

Ik heb nu al 2 keer een sms gekregen over dat ik een dienst gebruik (ZigZagfone Minecraft) en dat de kosten nu al 30 euro zijn. het is een dienst waarvoor ik me nooit bewust voor heb aangemeld. Ik weet dat het gebeurde nadat ik een bepaalde foto bewerkings programma had geinstalleerd.

Omdat ik er geen toestemming voor gegeven heb of uberhaubt voor heb aangemeld zou ik graag mijn geld terug hebben, kan het nou niet bepaald missen.

Alvast bedankt,

Djordy van de Pol

Gewenste oplossing

Terugstorting van mijn geld en het afmelden van de dienst.

Geboden oplossing

vergoeding en afsluiting van de service.

Status: opgelost
Beoordeling

4 reacties

Auteur

Bluetiq Gmbh

Datum

2017-03-27T11:38Z

Geachte heer/ mevrouw,

Wij vinden het vervelend dat u een klacht heeft over onze ZigZagfone dienst. Wij hebben meerdere (controle) mechanismen om ervoor te zorgen dat gebruikers van onze diensten voorafgaand aan het aanschaffen van de dienst volledig geïnformeerd worden over de kosten. Nu u stelt niet bewust een overeenkomst-of betalingsverplichting te zijn aangegaan, onderzoeken wij uw klacht graag verder en zullen wij hiertoe contact met u opnemen. Wij zullen u sowieso de door u gemaakte kosten van de dienst terugbetalen.

Met vriendelijke groet,

Bluetiq GmbH
Auteur

Djordy van de Pol

Datum

2017-03-27T12:06Z

Beste Bluetiq,

Bedankt voor de hulp, zodra het geld is teruggestort zal ik het hier vermelden en de klacht sluiten, nogmaals bedankt.

MVG,

Djordy van de Pol
Auteur

Djordy van de Pol

Datum

2017-03-30T14:50Z

Wachten op ontvangst van vergoeding, deze klacht wordt gesloten en beoordeeld bij ontvangst.
Auteur

Djordy van de Pol

Datum

2017-04-09T19:10Z

Privé

Privé bericht

Deze reactie is verborgen

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Bluetiq Gmbh?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

Van de Consumentenbond