Klacht Bluetiq Gmbh: Ongewenste afschrijving van inmiddels 30 euro

Klachtnummer
# 257000
Gebruiker
M. Eilander
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Zigzagfone Minecraft ongewenste afschrijving via telefoonabonnement
Ik heb de volgende sms ontvangen:

Je gebruikt dienst Zigzagfone Minecraft. Deze maand zijn de kosten tot nu toe €30,00. Vragen? Ga naar smrt.re/funclix. Info? payinfo.nl

Deze info e.d. durf ik niet aan te klikken ivm virus of i.d..
Hier heb ik niet om gevraagd! En weet ook niet waarvoor ik betaal. Het geld wordt via mijn mobiele telefoon kosten afgeschreven zie ik nu.

De oplossing

Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug en hier van af.
Groet M. Eilander

1 reactie

  1. Auteur
    Bluetiq Gmbh
    Datum
    Geachte heer/ mevrouw,

    Wij vinden het vervelend dat u een klacht heeft over onze ZigZagfone dienst. Wij hebben meerdere (controle) mechanismen om ervoor te zorgen dat gebruikers van onze diensten voorafgaand aan het aanschaffen van de dienst volledig geïnformeerd worden over de kosten. Nu u stelt niet bewust een overeenkomst-of betalingsverplichting te zijn aangegaan, onderzoeken wij uw klacht graag verder en zullen wij hiertoe contact met u opnemen. Wij zullen u sowieso de door u gemaakte kosten van de dienst terugbetalen.

    Met vriendelijke groet,

    Bluetiq GmbH

Ook een klacht indienen over Bluetiq Gmbh?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen