Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Klacht Bohemia Travel: Geen eerlijke en volledige informatie op de site

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 379945
Gebruiker
reising
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Geen eerlijke en volledige informatie op de site.
Het zwembad van het door ons gehuurde huis was slechts 1 meter diep, er was geen meubilair om buiten te kunnen eten, de trap naar boven was zo steil, dat de bagage niet meer naar boven kon, het huis was niet goed schoongemaakt en er lagen overal privé spullen van de eigenaar (krat met pantoffels etc.)
Onze negatieve beoordeling achter wordt niet op de site geplaatst, men plaatst alleen positieve beoordelingen

Gewenste oplossing

voor ons niets meer, maar anderen zijn misschien geholpen met betere informatie
Geboden oplossing
Er wordt (achteraf) geconstateerd, dat het huis beter schoon gemaakt had kunnen worden. Over alle kapotte dingen wordt niets vermeld en onze beoordeling staat nog steeds niet op de site van Bohemia Travel. (Men plaatst immers alleen positieve beoordelingen)
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

1 reactie

  1. Auteur
    Bohemia Travel
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste,
    Nogmaals jammer dat wij niet op de hoogte waren van uw klachten ter plaatse. Er had in geval iemand langs kunnen komen om goed schoon te maken. Zwembad dieptes worden inderdaad niet altijd vermeld, maar de steile trap naar de 1e verdieping stond beschreven op de website.
    Dank voor uw bevindingen, daarmee kunnen we wel de eigenaar laten weten dat er beter schoongemaakt moet worden.

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Bohemia Travel?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen