1 reactie

1. Auteur

   Bohemia Travel

   Datum

   2018-03-01T15:34Z

   Dit is onze laatste reactie

   Vervelend om te horen dat de woning niet geheel schoon was bij aankomst. Zoals u weet zijn wij echter alle dagen en avonden bereikbaar op onze noodnummers. Jammer dan ook dat u ons niet even gebeld heeft, en wel uw klacht vijf dagen later deponeert op het internet. Dat vinden wij wel wat vreemd.
   Gelukkig hebben wij gisteren de eigenaar nog kunnen bereiken en deze is ondertussen ook weer bij uw huis geweest en u heeft deze daar ook ontmoet zodat u nogmaals goed heeft kunnen aanwijzen wat naar uw idee niet schoon was.
   De vorige gasten hebben de woning beoordeeld met een dikke 9, dus het is jammer dat u niet tevreden was.
   
   Echter vandaag blijkt dat de glazen saunadeur in gruzelementen is. Kostenpost een paar honderd euro.
   Al met al een zeer vervelende zaak en een extra probleem.
   
   Nogmaals, in onze voorwaarden staat dat u ons direct of in ieder geval binnen redelijke termijn moet laten weten als er problemen zijn. Jammer dan dat u alleen op woensdag contact opneemt met het klachtenkompas, terwijl het op zaterdagavond telefonisch met ons al opgelost had kunnen zijn.
   
   Bohemia Travel heeft voor het eerst op woensdag van u gehoord en daarna heeft Bohemia Travel direct actie ondernomen.
   De glazen saunadeur is helaas geen standaard deur, dus deze moet speciaal opgemeten worden en besteld. Daar gaat veel tijd overheen en is een behoorlijke kostenpost.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Victor Clarijs