Opgelost door Bol.com: 2 keer stuk apparaat

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 5816
Gebruiker
Anoniem
Datum
2 reacties

Details

Klacht

In de periode April/Mei 2 keer electronica bij Bol.com besteld. 1x 40 inch Samsung LCD TV en 1x Salora DVP Twin portable dvd spelertjes. Snelle levering ( dus daar absoluut geen klacht over!) echter bij het uitpakken van de TV bleek het scherm gescheurd! TV dus retour, Esso bonnen ( die ik speciaal voor deze tv had omgezet naar Bol bonnen) weer op actief gezet. TV opnieuw willen bestellen bleek hij niet meer leverbaar te zijn. Helaas, bonnen dus weer ongebruikt de kast in. Later van deze bonnen dan maar de portable dvd gekocht ( via Bol Partner). netjes geleverd, getest en alles werkte. Echter bij eerste gebruik bleek dat het 2e scherm wel op netspanning werkt maar niet op auto-spanning. Ding dus weer retour. Bleek echter na de 30 dagen termijn te zitten en wordt dus nu ter reparatie gestuurd. Termijn 4 tot 6 weken. Jammer dus voor de kinderen voor de reis naar Oostenrijk. Alles is dan wel goed geregeld, echter toch geen goed gevoel bij electronica kopen via Bol.com

Gewenste oplossing

Geboden oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

2 reacties

  1. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Geachte heer, mevrouw Reijnders,Zojuist hebben wij per e-mail gereageerd op uw klacht. Wij hopen dat uw klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost.Wanneer u nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u dit laten weten in een antwoord op de ontvangen e-mail. Wij nemen dan contact met u op.Met vriendelijke groet,Bol.com
  2. Auteur
    Anoniem
    Datum
    Wat mij betreft is dit naar behoren afgehandeld. Dank aan Bol. en zeer zeker aan de Klantenservice van Electrokoopjes!!!!!!!!!!!

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Bol.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen