Klacht Bol.com: aanbieding in advertentie philips stofzuiger.

Klachtnummer
# 50556
Gebruiker
nico
Datum
3 reacties

Details

De klacht

in advertentie geeft bol.com aan dat je bij philips 30 euro cash back krijg. na opsturen actie voorwaarden geeft philips aan toen geen actie te hebben bij bol.com.
bol.com weigert nu de 30 euro te betalen. door misleiding dus verleid tot bij bol.com de stofzuiger te kopen en niet bij een andere aanbieder waar wel de actie liep.
advies kijkt uit wanneer je spullen koop met een actie die niet bij bol zelf loopt.

De oplossing

compensatie van de beloofde actie korting/teruggave

3 reacties

  1. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Geachte heer Schilt,
    Wij hebben uw melding in behandeling genomen en komen hier zo snel mogelijk op terug.
    Met vriendelijke groet,
    Bol.com Webcare team
  2. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Geachte heer,Inmiddels heb ik telefonisch contact met u opgenomen en een e-mail ter bevestiging gestuurd. Ik hoop uw klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost. Met vriendelijke groet,Priscilla
    bol.com, Webcare
  3. Auteur
    nico
    Datum
    bol.com kwam met een goed alternatief. deze geaccepteerd.

Ook een klacht indienen over Bol.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen