Opgelost door Bol.com: BOL.COM ANNULEERD ZOMAAR MIJN BESTELLING

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 55732
Gebruiker
jahbymeside
Datum
3 reacties

Details

De klacht

IK HEB EEN PS3 BIJ BOL.COM GEKOCHT ALLEEN MIJN CONTROLLER IS KAPOT DUS IK DACHT IK BESTEL EVEN EEN NIEUWE CONTROLLER, OCH NEE DOE TOCH MAAR TWEE OMDAT IK ZOVEEL SPELLEN HEB GEKOCHT BIJ BOL.COM PLAATS IK DE BESTELLING WORD DEZE VERWERKT KRIJG IK NAAR EEN PAAR MINUTEN TE LEZEN GEANNULEERD TERWIJL IK DEZE NIET ANNULEERDE. IK BEN VERHUIST OMDAT OP HET VORIGE ADRES DINGEN OP MIJN NAAM WERDEN BESTELD OF GEKOCHT WERDEN OM MIJN ACCOUNT VANDAAR HAD IK EEN NIEUWE AANGEMAAKT. IK KIES VOOR MIJN BETAAL METHODE VOOR ACCEPTGIRO OMDAT IK MOMENTEEL GEEN INTERNETBANKIEREN HEB, EN DAT IS WAARSCHIJNLIJK DE REDEN WAAROM ZE HET ANNULEREN MAAR IK VIND DAT ONTERECHT WANT IK BEN VERHUIST VOOR DEZE ZELFDE REDEN OMDAT OP MIJN VORIGE ADRES MENSEN BIJ BOL.COM BESTELDEN MAAR NIET BETAALDEN MAAR OP MIJN ACCOUNT HEB IK ALTIJD ALLES NETJES BETAALD DUS WAAROM KAN IK NU NIET GEBRUIK MAKEN VAN EEN VAN DE AANGEBODEN BETAAL METHODEN? IK HOOP DAT DIT WORDT OPGELOST WANT HIER WORD IK GEWOON GEK VAN!

De oplossing

NIET DE BESTELLING ANNULEREN EN LATEN BETALEN MET DE AANGEBODEN BETAAL METHODEN: ACCEPTGIRO.

3 reacties

  1. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen.
    U ontvangt deze week een inhoudelijke reactie op uw klacht. Met vriendelijke groet,
    Bol.com webcare team
  2. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Geachte heer/mevrouw,Wij hebben u zojuist per e-mail geinformeerd over de oplossing. Met vriendelijke groet,
    Bol.com webcare team
  3. Auteur
    jahbymeside
    Datum
    Top bol.com! Bedankt

Uiteindelijke oplossing

Auteur
jahbymeside
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Bol.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen