Opgelost door Bol.com: Bol.com cadeaukaart verlopen

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 146482
Gebruiker
Jo
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Mijn bol.com cadeaukaart van E 10,- is verlopen.
Er staat wel een uitgifte datum op de kaart maar geen verloop datum. Volgens tros radar zou de kaart dan 5 jaar geldig moeten zijn. Helaas hanteert bol.com een geldigheid van 3 jaar terwijl dit niet op de kaart staat. Gebeld met klanten service, die kunnen niets doen.

De oplossing

Ik zou graag de kaart als nog willen verzilveren

3 reacties

  1. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Beste Jonathan,

    Bedankt voor uw bericht. We hebben uw melding in behandeling genomen. U krijgt zo spoedig mogelijk bericht van ons.

    Met vriendelijke groet, Jade van bol.com
  2. Auteur
    Jo
    Datum
    Bol.com heeft de kaart weer actief gemaakt. Heel erg bedankt! Wel jammer dat dit niet direct door de helpdesk gedaan werd.
  3. Auteur
    Jo
    Datum
    Bol.com heeft de kaart weer actief gemaakt.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Jo
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Bol.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen