Klacht Bol.com: bol.com is niet bereikbaar.

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 408190
Gebruiker
meljaspers
Datum
1 reactie

Details

De klacht

bol.com geeft aan dat ze 24/7 bereikbaar zijn, maar dat is dus niet zo. Wanneer ik met ze wil chatten, kan ik er niet doorkomen en krijg als bericht dat ze te druk zijn.
Wanneer ik een mailtje wil sturen, dan krijg ik geen ontvangstbevestiging. Wanneer ik het nogmaals probeer, lukt het niet om het mailtje te sturen, omdat de Captcha een foutmelding geeft.
Misschien dat ik ze wel telefonisch kan bereiken, maar ik zit in het buitenland, vandaar dat ik het niet heb geprobeerd.

De oplossing

bol.com beter bereikbaar te maken en dat ze de misleidende tekst dat ze 24/7 bereikbaar zijn aanpassen.

1 reactie

  1. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Beste meljaspers,

    Wij hebben je bericht gelezen en nemen zo snel mogelijk contact met je op.

    Met vriendelijke groet,
    Sheriva van Bol.com

Uiteindelijke oplossing

Auteur
meljaspers
Datum
Uiteindelijke oplossing
Het gaat er niet om dat bol.com niet reageert, maar mijn punt was dat de informatie misleidend is op de website waarin aangegeven wordt dat het bedrijf 2/47 bereikbaar is.
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Bol.com?