Opgelost door Bol.com: Bol.com stuurt 4 jaar na dato nog een betalingsherrinnering
- Status
-
Opgelost
- Klachtnummer
- # 59262
- Gebruiker
- Angélique
- Datum
- 3 reacties
Details
De klacht
Tot mijn grote verbazing ontving ik op 23 april een betaalherinnering m.b.t. een openstaand bedrag van 19 juli 2010!!! Het zou gaan om €.5.50.Zover bij mij bekend heb ik géén openstaand bedrag bij bol.com . Ook in mijn persoonlijke omgeving op Bol.com staan géén openstaande facturen!!
Ik heb gebeld met de klantenservice en op verzoek nog een e-mail gestuurd. Per e-mail een reactie ontvangen dat ik toch geacht wordt te betalen.
Helaas ligt de datum dusdanig ver in het verleden, zodat ik mijn afschrijfgegevens van de bank er niet bij kan pakken.
Eerlijk gezegd vind ik het niet kunnen dat er na 4 jaar zo'n bericht gestuurd mag/kan worden, terwijl alles al bijna 4 jaar oke lijkt volgens de selfservice omgeving van bol.com
De oplossing
Eigenlijk verwacht ik van bol.com een coulance, waardoor dit bedrag kwijtgescholden wordt.Uiteindelijke oplossing
- Status
- opgelost
- Beoordeling
-
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.