2 reacties

1. Auteur

   Bol.com

   Datum

   2019-09-11T09:11Z

   Dear dima,
   
   Thank you for your message. We'll contact you as soon as possible.
   
   With kind regards,
   Charissa of bol.com

2. Auteur

   dima

   Datum

   2019-09-16T19:12Z

   Bol.com heeft me gebeld en gezegd dat ze volgens de Nederlandse wet de terugkeer kunnen weigeren. Ik vroeg om de verwijzing naar het wetsartikel. Ze vertellen me dat ze het per e-mail zullen verzenden, omdat ze momenteel niet telefonisch kunnen telefoneren. Ze hebben het volgende verzonden:
   
   "Wat mag ik met mijn aankoop doen tijdens de bedenktijd?
   Tijdens de 14 dagen bedenktijd mag u de verpakking openmaken. En u mag het product uitproberen of passen, net als in een normale winkel. Maar u mag niet meer doen dan nodig is om het product te kunnen beoordelen. U mag bijvoorbeeld een broek passen. Maar u mag de broek niet 14 dagen lang dragen en weer terugsturen. Deed u dit toch? En werd het product daardoor minder waard? Dan mag de verkoper de prijs verminderen. Hij moet dit wel eerst tegen u zeggen.
   
   Mag ik de verpakking stukmaken?
   Het is de bedoeling dat u de verpakking zo veel mogelijk heel laat. En als u het product terugstuurt, moet u het weer netjes inpakken. Maakt u de verpakking stuk? En was de verpakking makkelijk te openen, zonder het stuk te maken? Dan kan het redelijk zijn dat de verkoper u kosten in rekening brengt."
   
   I do not see how this is related, because I returned in the time, did not use the product and did not break the package.