Opgelost door Bol.com: Cadeaukaart is verlopen terwijl op de kaart geen vervaldatum wordt genoemd.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 329677
Gebruiker
Blauwevolvo
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Mijn cadeaukaart is 2 weken verlopen en kan niet meer gebruikt worden.

Op de cadeaukaart zelf is geen melding van enige vorm van vervaldatum en toch is tegoed niet meer bruikbaar.

Dit is raar, er is toch gewoon betaald voor deze cadeaukaart?!

De oplossing

Heractivering van bedrag zodat dit in de webshop gebruikt kan worden.

2 reacties

  1. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Beste klant,

    Dit bericht is gelezen en er wordt zo snel mogelijk contact met je opgenomen.

    Met vriendelijke groet,
    Jolanda van bol.com
  2. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Hi Juliette,

    We hebben elkaar net gesproken en zijn tot een oplossing gekomen.

    Met vriendelijke groet,
    Jolanda van bol.com

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Blauwevolvo
Datum
Uiteindelijke oplossing
Het geld van de verlopen cadeaubon is op mijn bol.com account geplaatst en 3 jaar geldig! Bedankt.
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Bol.com?