Klacht Bol.com: Cadeaukaart zonder zichtbare geldigheidsdatum blijkt verlopen

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 379166
Gebruiker
M. Peters
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Op mijn cadeaukaart van bol.com staat geen geldigheidsduur. Dit is alleen te zien na inloggen. Bij de klantenservice van Bol.com kreeg ik te horen dat de cadeaukaart verlopen is (per 20-1-2019) en ze niets voor mij kunnen betekenen. Op een cadeaukaart die niet onbeperkt geldig is moet de geldigheidsdatum zichtbaar zijn. Ik heb gezien dat meerdere klanten met eenzelfde klacht wel geholpen zijn.

De oplossing

Alsnog de cadeaukaart accepteren

1 reactie

  1. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste M. Peters,

    Vanaf aankoopdatum is de cadeaukaart drie jaar geldig. Dit staat vermeld op de achterzijde van het karton waar de cadeaukaart op is geplakt. Ook staat er op de cadeaukaart een verwijzing naar de voorwaarden. Bij de voorwaarden heb je een saldochecker en een geldigheidschecker.

    Met vriendelijke groet,
    Sheriva van Bol.com

Uiteindelijke oplossing

Auteur
M. Peters
Datum
Uiteindelijke oplossing
Geen oplossing.
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Bol.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen