Opgelost door Bol.com: Downloaden E-book bestelling 8242415730

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 46036
Gebruiker
Bula1966
Datum
3 reacties

Details

De klacht

had via Bol.com een e-book besteld om toe te passen in mijn werk. Na verschillende pogingen via mijn werkcomputer contact opgenomen met klantenservice van Bol deze wist mij te vertellen dat ik niet over de juiste software beschik om het e-book te downloaden. Terwijl er toch duidelijk vermeld staat op hun site geschikt voor de PC . Aangezien mijn werk PC is afgeschermd en ik geen externe software zonder toestemming kan downloaden heb ik gevraagd om een pdf ,helaas was dit niet mogelijk. Verder moest ik het dan maar doen met een 6 euro tegoedbon om iets anders te bestellen bij Bol.com . het gaat slechts om een klein geld bedrag ,maar ik vind het oplossend vermogen van Bol.com ondermaats . Ik krijg niet het gewenste product en krijg geen vergoeding maar een tegeod bon.

De oplossing

het product of mijn geld terug

3 reacties

  1. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Geachte heer,Wij hebben uw melding in behandeling genomen en komen hier zo snel mogelijk op terug.Met vriendelijke groet,
    Bol.com Webcare team
  2. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Geachte heer,Zojuist is er telefonisch contact met u geweest.Met vriendelijke groet,
    Bol.com Webcare team
  3. Auteur
    Bula1966
    Datum
    Snel en accuraat gereageerd door Bol. Niets dan lof.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Bula1966
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy