Klacht Bol.com: Ebooks nier leesbaar op ereader

Klachtnummer
# 313828
Gebruiker
Christafolmer
Datum
4 reacties

Details

De klacht

Beste Bol,
Ik heb een aantal Engelstalige ebooks op bol.com gekocht.

Ik kan de boeken wel lezen in Adobe digital editions op mijn pc, maar op mijn Sony e-reader krijg ik de foutmelding "Beveiligd door digitale-rechtenbeheer".

De oplossing

Boeken lezen op ereader

4 reacties

  1. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Beste klant,

    Helaas kan ik op basis van de gegevens welke je hebt doorgegeven geen recente bestelling van je vinden. Heb je voor mij een casenummer of een eerdere bestelnummer?

    Ik hoor graag van je.

    Met vriendelijke groet,
    Manon van bol.com
  2. Auteur
    Christafolmer
    Datum
    Het bestelnummer is: bestelnummer 4825465070.
    Het gaat om de Engelstalige boeken. De 2 Nederlandstalige werken wel.
  3. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Beste klant,

    Ik heb zojuist een e-mail gestuurd met meer informatie. Omdat het probleem in de Sony e-reader zit, kunnen wij helaas niets doen. In de e-mail staat meer informatie

    Met vriendelijke groet,
    Manon van bol.com
  4. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste klant,

    We sluiten deze klacht. Wilt u toch nog reageren, dan kan dat als reactie op de e-mail welke u heeft ontvangen.

    met vriendelijke groet,
    Manon van bol.com

Ook een klacht indienen over Bol.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen