Opgelost door Bol.com: Ebooks van bol.com zorgt voor verdwijnen ebooks in de E-reader iBooks van Apple.

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 272651
Gebruiker
Egger123
Datum
4 reacties

Details

De klacht

Ebooks die ik bij bol.com heb gekocht en ik open in iBooks van Apple zorgen ervoor dat de inhoud van mijn andere boeken in iBooks verdwijnen. Die kan ik dus niet meer lezen. Bol.com weet dat, maar meld dat niet op hun site. Ze aanvaarden geen aansprakelijkheid maar verwijzen naar de app van Apple. Tot een half jaar geleden deed zich dit probleem niet voor.

De oplossing

Tegemoetkoming door bol.com omdat hun boeken schade veroorzaken en duidelijke vermelding op hun site dat hun boeken alleen in bepaalde teaders zijn te lezen en bij andere readers schade kunnen veroorzaken.

4 reacties

  1. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Beste klant,

    Dit bericht is gelezen en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

    Met vriendelijke groet,
    Milly van bol.com
  2. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Beste klant,

    Dit bericht is gelezen en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

    Met vriendelijke groet,
    Milly van bol.com
  3. Auteur
    Egger123
    Datum
    Beste bol.com,

    Ik heb nog steeds geen actie gehad op mijn klacht.

    Met vriendelijke groet,

    Pieter
  4. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste klant,

    Graag refereer ik naar de reactie in uw mail die is verstuurd op 4 september 2017 door mijn collega Jessica. Dit antwoord is leidend.

    Met vriendelijke groet,
    Milly van bol.com

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Egger123
Datum
Uiteindelijke oplossing
Bol heeft excuus aangeboden, uiteindelijk boek terugbetaald en - belangrijker - gaat kijken of ze op de site gaat aangeven dat boeken van bol in iBooks schade opleveren voor de andere boeken in iBooks.
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over Bol.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen