Opgelost door Bol.com: Een prijsverhoging van 1/3 bij het afrekenen.
- Status
-
Opgelost
- Klachtnummer
- # 299400
- Gebruiker
- M.
- Datum
- 1 reactie
Details
De klacht
Ik was opzoek naar een product. Deze heb ik gevonden bij Bol.com.Ik druk op de knop, "winkelwagen" om het product te kopen en vervolgens op de knop "afrekenen".
Op het volgende scherm staat de volgende tekst in beeld:
De prijs van artikel X (€21,99) is verhoogd naar €32,99. Dit is aangepast in het winkelwagentje.
Het product is plots €11,00 duurder geworden! En aangezien ik er 3 wil hebben, moet ik dus €33 meer betalen?
Heb contact gezocht met de klantenservice van Bol.com maar helaas zijn hun niet van plan om mij tegemoet te komen. Het kan nu eenmaal voorkomen dat hun prijzen verhogen.
De oplossing
Ik wil het product voor de oude prijs kunnen kopen.Uiteindelijke oplossing
- Status
- opgelost
- Beoordeling
-
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.