Opgelost door Bol.com: Geen boekenweekgeschenk ontvangen

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 488775
Gebruiker
W.A.J. Selten
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Begin deze maand tijdens boekenweek 2 jeugdboeken besteld maar geen boekenweekgeschenk ontvangen.
Na klacht telefonisch overleg gehad; antwoord van Bol. com: de boekenweekgeschenken zijn op!
Als troost zou ik een tegoedbon ontvangen; die heb ik óók niet ontvangen!
Veel beloven en weinig geven......

De oplossing

Het liefste wil ik alsnog het boekenweekgeschenk.
Indien onmogelijk dat de beloofde tegoedbon.

1 reactie

  1. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Beste W.A.J. Selten,

    Bedankt voor je bericht. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

    Met vriendelijke groet,
    Chantal van bol.com

Uiteindelijke oplossing

Auteur
W.A.J. Selten
Datum
Uiteindelijke oplossing
Een tegoedbon om ipv het boekenweekgeschenk een ander boek te kunnen kopen. Ik ben over de afhandeling door Bol.com zeer content.
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Bol.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen