Opgelost door Bol.com: Geen levering op afgesproken tijd en klantenservice hangt midden in je gezicht op!!!! Bizar!

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 393785
Gebruiker
Sam
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Mijn verzending is al 1,5 dag vertraagd.... net klantenservice weer gebeld, kreeg een onbeschofte medewerker aan de lijn die gewoon bam neerhangt, niet zijn naam wou doorgeven noch mij wou doorverbinden met iemand senior!! 1 houdt bol.com zich niet aan de geadverteerde levertijd 2. Medewerker klantenservice heel onprofessioneel, ik zal hier werkelijk waar nooit meer wat bestellen... medewerker is koning en geen klant! Amazone.de houd zich mooi aan alle afspraken en klantenservice altijd behulpzaam, zouden jullie een voorbeeld aan hebben!!

De oplossing

Iemand senior, team manager of iets dergelijks mag contact met mij opnemen

2 reacties

  1. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Beste Sam,

    Dank voor je bericht! Er wordt zo snel mogelijk contact met je opgenomen.

    Met vriendelijke groet,
    Sheriva van Bol.com
  2. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste Sam,

    Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken. Bij deze sluit ik je bericht.

    Met vriendelijke groet,
    Sheriva van Bol.com

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Sam
Datum
Uiteindelijke oplossing
Zojuist gesproken met sherifa van bol.com en zij hebben een passende oplossing geleverd. Maar vooral heel fijn dat er binnen 24uur contact is opgenomen en excuses zijn aangeboden.
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Bol.com?