De klacht

Na klacht ingediend te hebben, is er een compensatie van € 50 gegeven. Ik heb aangegeven dat deze compensatie wel erg karig is en ik hier niet blij mee ben. Hier is wederom geen reactie op geweest. Echt slecht dat bol.com een klant zo in de kou laat zitten.

De oplossing

€ 50 voor 3 wkn zonder wasmachine hebben gezeten is wel erg aan de lage kant, plus dat deze compensatie als tegoedbon is aangeboden. Ik heb wel meer kosten gemaakt zoals tijd vrij maken voor monteur (3 dgn), weken bij iemand anders de was moeten brengen (reiskosten). Een hogere compensatie in contanten en niet in tegoedbon is pas acceptabel.