Klacht Bol.com: misleidend

Klachtnummer
# 78075
Gebruiker
marcel6696
Datum
2 reacties

Details

De klacht

bij bol.com was/is er een aanbieding van een ps4 controller met fifa 15.
bovenaan staat dat deze set gewoon binnen 2-3 werkdagen leverbaar is, onderaan staat echter dat fifa 15 maar tot 23 september verkrijgbaar was. kort gezegd, je besteld ps4 met fifa 15 en je ontvangt, vol verbazing enkel de ps4. het rare is, toen ik de klanten service belde, ik te horen kreeg dat deze aanbieding tot 23 september liep, terwijl op facebook staat, dat deze set pas per 25 september verkrijgbaar was. dus bol.com heeft hem al totaal verkocht, nog voordat playstation officieel maakte dat hij te koop was.

ik ben dus niet alleen belazerd door bol.com met een aanbieding die niet te verkrijgen is. ook liegen ze vervolgens, dat deze set al uitverkocht was, voordat hij op de markt was. een dikke onvoldoende voor bol.com dus

De oplossing

het spel als nog opgestuurd krijgen.

2 reacties

  1. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Beste meneer,Uw melding is in behandeling genomen en wij komen hier zo snel mogelijk op terug.Met vriendelijke groet,
    Marieke van bol.com
  2. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Geachte heer/mevrouw,
    Op 01 oktober heb ik u per e-mail geinformeerd over de oplossing van uw klacht.
    Met vriendelijke groet,
    Sietske van bol.com

Ook een klacht indienen over Bol.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen