Opgelost door Bol.com: Onterechte blokkade account

Status
angry Opgelost
Klachtnummer
# 291726
Gebruiker
Geert84
Datum
11 reacties

Details

De klacht

Wil een bestelling doen met mijn waardebonnen en weer is mijn account geblokkeerd zonder reden.

Ze hebben mij beloofd dat de blokkade opgeheven zou worden.

Nu neem ik contact met hun op en mogen ze mij niet te woord staan.

Ze beschuldigingen mij van het vissen naar cadeaubonnen wat niet eens zo is.

Ik heb daar nog 61 euro aan waardebonnen openstaan die ik gebruiken wil.

De oplossing

Dat ik mijn waardebonnen kan opmaken met een nieuwe bestelling en dat de blokkade eraf word gehaald

11 reacties

  1. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Beste heer Ritsema,

    Dank voor uw melding. Ik kom er spoedig op terug.

    Groet,
    Tony van bol.com
  2. Auteur
    Geert84
    Datum
    Hallo Tony

    Dat is goed wilt u mij dan bellen het nummer staat in het account

    Groet
    Geert
  3. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Beste heer Ritsema,

    We hebben elkaar zojuist gesproken, ik laat u nog het track&trace nummer weten.

    Fijne dag
    Tony van bol.com
  4. Auteur
    Geert84
    Datum
    hallo

    graag zou ik nog even in contact komen met u
    wilt u mij bellen?

    groet
  5. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Beste heer Ritsema,

    Inmiddels hebben we elkaar alweer gesproken.

    Groet
    Tony bol.com
  6. Auteur
    Geert84
    Datum
    klopt maar de belofte word niet nagekomen ik zou een track en tracé code ontvangen per email
  7. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Beste heer Ritsema,

    Ik heb u gisteren duidelijk tekst en uitleg gegeven.

    Fijne dag.
  8. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Beste heer Ritsema,

    Ik heb u gisteren duidelijk tekst en uitleg gegeven.

    Fijne dag.
  9. Auteur
    Geert84
    Datum
    wanneer krijg ik mijn track en trace code te zien dan ?
  10. Auteur
    Geert84
    Datum
    graag zou ik de track en trace code ontvangen en dan is het voor mij afgedane zaak

    u mag me bellen

    groet
  11. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste heer Ritsema,

    Zojuist heb ik u een email gestuurd.

    Fijne dag,
    Tony van bol.com

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Geert84
Datum
Uiteindelijke oplossing
tony van bol.com heeft dus een vals track en trace code gegeven de code kan niet worden getraceerd heb posnl gebeld en die kennen de track en trace code niet melding op postnl site is code en postcode komen niet overheen en gisteren beloven het pakketje komt morgen binnnen
Status
opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Bol.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen