Klacht Bol.com: Ontevreden over levering

Klachtnummer
# 411711
Gebruiker
Steijaert#111
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Beste bol.com

Vrijdag heb ik twee knuffels bij jullie besteld. Dit heb ik vanuit mijn werk besteld aangezien twee meiden van onze school donderdag geheel onverwacht hun vader hebben verloren. Als troost een knuffel bij jullie besteld. Beide met leverdatum 21 dec. Krijg ik zaterdagochtend 1 knuffel geleverd. Zaterdag naar jullie gebeld. Moeilijk leverbaar, hij komt maandag. Vervolgens maandag geen knuffel, hij komt dinsdag. Dinsdagochtend ontvang ik een bericht dat hij 27 dec komt.
Ik vind dit echt misleiding. Jullie hadden vrijdag kunnen vermelden dat het artikel moeilijk leverbaar is, maar 3 dagen beloven dat hij komt en vervolgens niet leveren kan echt niet. Zeker de aard van de bestelling zorgt ervoor dat dit niet kan wachten

Zeer teleurstellende service

Judith van Opstal
Steijaertschool hazerswoude, rijndijk.

De oplossing

Dat morgen jullie zelf bedenken

1 reactie

  1. Auteur
    Steijaert#111
    Datum
    het bestelnummer is: 2767756430.

    Groeten,

    Judith van Opstal

Ook een klacht indienen over Bol.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen