Klacht Bol.com: Op klachtenkompas verwijderd Bol.com haar reactie nadat de klager daarop reageerde.

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 457767
Gebruiker
ajmk15a
Datum
2 reacties

Details

Klacht

Bol.com begint steeds meer achterbaks te handelen. Twee maal reageerde ik hier op de reactie van Bol.com aan de hand van mijn klacht. Beide reacties zijn heden niet meer aanwezig. Hierdoor worden mijn reacties een beetje nietszeggend. Dat zal ook wel de bedoeling zijn.

Bestelnummer: 2524193010, Aankoopdatum: 04 september 2019.

Gewenste oplossing

Bol.com moet niet achterbaks maar openbaar haar reacties doen op Klachtenkompas en deze daar openbaar laten staan. Dat dit niet gebeurd verduidelijkt de huidige werkwijze van Bol.com. Zie ook overige reacties op klachtenkompas die deze werkwijze duidelijk zichtbaar maken.
Geboden oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

2 reacties

  1. Auteur
    ajmk15a
    Datum
    Ter verduidelijking, "Chantal van Bol.com" was degene die reageerde.
  2. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Dank voor je terugkoppeling ajmk15a, wij kunnen zelf echter geen reviews hier verwijderen.

    Groet,
    Tim van bol.com

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Bol.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen