Klacht Bol.com: order returned and and cancelled without my knowledge

Klachtnummer
# 366431
Gebruiker
Karen
Datum
1 reactie

Details

Klacht

I ordered a Moulinex food processor and blender from Bol.com...it turns out that it comes from Elektromania and Belgium and would be delivered by Dynalogic. I called Dynalogic and they say that the order has been cancelled. No attempt to contact me has been made.
Dynalogic website for selecting a delivery date is very bad, you can select from 08.30 to 17.00 or 09.00 to 22.00...this isnt really selecting a 'time'.

Gewenste oplossing

Bol need to arrange my parcel delivery.

1 reactie

  1. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Hi Karen,

    Thank you for your message Can you give us a order number? We will contact you as soon as possible.

    Kind regards,
    Sheriva from Bol.com

Ook een klacht indienen over Bol.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen