Opgelost door Bol.com: Product besteld. Niet geleverd.

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 379999
Gebruiker
Arnaud
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Product besteld. Niet geleverd. Chat met AI is een absolute ellende, begrijpt niets, helpt niet. Eindelijk telefoniste, mag klacht doorsturen naar leverancier maar mag client niet op de hoogte stellen. Dus je kan opgelicht worden zonder er achter te komen wie dat doet. Blijkt dus dat BOL.com de privacy van de oplichter hoger steld dan de tevredenheid van de koper.

De oplossing

Ik bestel een product en wil dat product geleverd krijgen, hoe is het probleem van de leverancier en dat is bol.com

1 reactie

  1. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste Arnaud,

    Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken en heb ik je een e-mail gestuurd met meer informatie. Bij deze sluit ik je bericht.

    Met vriendelijke groet,
    Sheriva van Bol.com

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Arnaud
Datum
Uiteindelijke oplossing
Positief opgelost. Werd gebeld en ontving beloofde emails netjes allemaal op tijd. Bestelling hernieuwd en hoop hiermee alles afgerond te zien
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over Bol.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen