Opgelost door Bol.com: Product geannuleerd

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 457088
Gebruiker
K.
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Mijn bestelling is geannuleerd omdat deze niet op voorraad was. De werkelijkheid is dat het product voor 25 euro geprijsd was maar eigenlijk 79,00 had moeten kosten. Vervolgens annuleren ze zonder overleg of enige tegemoetkoming.

Ik was een goede klant en had zelfs net een select abonnement afgesloten. Nou voor niks dus, dit was de laatste bestelling

Vorige keer ook al zo’n leuk akkefietje. Iets besteld en dat was er niet; toen stuurde ze gewoon een vervangend product

De oplossing

Het verschil in prijs is ruim 50 euro. Het zou netjes zijn als bol.com hierin een tegemoetkoming zou aanbieden

3 reacties

  1. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Beste K.

    Heb je een bestelnummer voor mij, dan neem ik zo snel mogelijk contact met je op!

    Groet, Tim van bol.com
  2. Auteur
    K.
    Datum
    Goedemiddag Tim,

    1114795411
  3. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Beste K,

    Ik heb je voicemail ingesproken en je een e-mail gestuurd.

    Groet,
    Tim van bol.com

Uiteindelijke oplossing

Auteur
K.
Datum
Uiteindelijke oplossing
Eindelijk word er een tegemoetkoming aangeboden. Wel jammer dat je het eerst “online” moet zetten voordat je echt geholpen word maar fijn dat het uiteindelijk opgelost is
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over Bol.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen