Klacht Bol.com: Product teruggestuurd. Maar niet alle cadeaubonnen terugbetaald!

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 88096
Gebruiker
Skooistra
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Na 2 x gebeld te hebben over de cadeaubonnen wordt je weer van het kastje naar de muur gestuurd, met het antwoord alles is al terug betaald. (als u verder wat wilt moeten we dit bespreken met hoofdkantoor. (standaard antwoord)

ik heb 14 bonnen van 25 euro plus 2x tegoedbon van een (10tje. gekregen van de vorige problemen bij bol.com)

Mijn eerste bestelling was 8398853600 | 04-12-2014 | 4 artikelen, totaal € 248,99
en mijn tweede is: Bestelnummer: 8403475310 | 11-12-2014 | 1 artikel, totaal € 83,99
Dat maakt samen : 332,98

Alle tegoedbonnen samen hebben een waarde van : 370
Dat betekend dus : 370 - 332.98 = 37.02 <-- dit is dus het bedrag wat ik van bol.com tegoed heb.
En dan vind ik het vreemd dat mijn tegoed op 4,03 staat dat is geen 37,02.

De oplossing

Wij willen ons tegoed aan bonnen terughebben en er iets van bestellen. En dan geen zaken weer met bol.com doen!

2 reacties

  1. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Beste heer/mevrouw,
    Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.
    Met vriendelijke groet,
    Marieke van bol.com
  2. Auteur
    Skooistra
    Datum
    Uiteindelijk is het opgelost met veel gedonder.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Skooistra
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Bol.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen