Opgelost door Bol.com: Product verdwenen tijdens retour voor reparatie

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 47662
Gebruiker
PeterS
Datum
6 reacties

Details

Klacht

Broodrooster retour gestuurd via Albert Heijn. Status via de website blijft bij de klant staan. Vervolgens is het apparaat verdwenen. Servicedesk bij Bol kan geen antwoord geven. Weten niks, kunnen niks.
Ongelofelijk dat men geen zicht heeft over hun eigen reparatie afdeling en status.
Bol wil/kan geen contact leggen met de reparatieafdeling !
Hierna klacht ingediend via e-mail . Kan weer een week wachten op response.

Gewenste oplossing

Wil mijn geld terug of een nieuwe broodrooster binnen 1 week !
Geboden oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

6 reacties

  1. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Geachte heer/mevrouw,
    Wij hebben uw melding in behandeling genomen en nemen zo snel mogelijk contact met u op.
    Met vriendelijke groet,
    Bol.com Webcare Team
  2. Auteur
    PeterS
    Datum
    Dat is nou precies wat ik al 4 dagen hoor !
  3. Auteur
    PeterS
    Datum
    En hoe kan men nu mijn klacht in behandeling nemen als men verder geen gegevens vraagt !
  4. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Geachte heer/mevrouw,
    Wij hebben uw bestelnummer, en hiermee kunnen wij uw gegevens erbij zoeken. U kunt binnen 2 werkdagen een reactie verwachten.
    Met vriendelijke groet,
    Bol.com Webcare Team
  5. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Geachte heer,Zojuist bent u per e-mail op de hoogte gesteld.Met vriendelijke groet,
    Bol.com Webcare team
  6. Auteur
    PeterS
    Datum
    Jammer dat als ik dit soort media gebruik wel een reactie krijg en een oplossing.

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Bol.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen