Opgelost door Bol.com: Slechte service

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 460452
Gebruiker
ToniaTonk
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Vandaag 3/7 een Mieke wasmachine geleverd gekregen. Is bezorgd door zeer onprofessioneel bezorgers. Hadden nog nooit een Miele wasautomaat aangesloten, hadden geen idee dat er stabiliteit stangen in zaten ivm vervoer. Plastic doppen werden hierdoor gewoon afgebroken. Vervolgens Bol.com gebeld om hierover een klacht in te dienen, maar hier doen jullie dus niets mee, dit ligt aan het vervoersbedrijf. Dit soort service slaat echt nergens op en stemt mij dus ook zeer ontevreden, en zeker niet voor herhaling vatbaar.

De oplossing

Service verbeter door deskundig personeel op pad te sturen, en je zeker daar niet achter verschuilen

1 reactie

  1. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Beste ToniaTonk,

    Mijn collega's hebben contact met u opgenomen. Is het naar tevredenheid opgelost?

    Vriendelijke groet,
    Tim van bol.com

Uiteindelijke oplossing

Auteur
ToniaTonk
Datum
Uiteindelijke oplossing
Nalevering onderdelen. Kadobon bij volgende bestelling.
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over Bol.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen