De klacht

had iets besteld en zal 4 dagen later besteld worden , maar nee hoor ... elke dag gebeld naar klantenservice en na een week vragen en bellen word het alsnog geleverd.

maar bol.com belt niet terug he terwijl de klacht al op hoofdkantoor ligt.
een belletje is toch vrij normaal zou ik denken, maar moest zelf weer heen bellen om te zien waar mijn pakket bleef

De oplossing

betere communicatie naar de klant toe.
snellere levering van externe bedrijven.

heb veel besteld bij BOL en nooit geen problemen gehad , maar laatste tijd nu al 2x, gaat slechter bij BOL zo te zien.

dit accepteer ik niet. als ik wat bestel moet het ook binnen dat termijn geleverd worden