Opgelost door Bol.com: Verkeerd product

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 411018
Gebruiker
Megan
Datum
2 reacties

Details

Klacht

Zojuist mijn kerstcadeau’s voor mijn zus binnen gekregen. De mint cameratas die ik had besteld is vervangen voor een lelijke bruine clutch. Klantenservice gebeld: oh jeetje mevrouw, de mint cameratas is helaas uitverkocht. Ik kan niets voor u betekenen behalve u geld retour sturen nadat de verkeerde bestelling bij ons is ontvangen. De optie om de mint cameratas te sturen wanneer die weer voorradig is is er niet, dat zal ik zelf in de gaten moeten houden en opnieuw verzendkosten moeten betalen. Ik vind dit geen stijl, en zal ook niet meer bij bol.com bestellen. Waardeloos!

Gewenste oplossing

Mijn bestelling sturen wanneer deze bij jullie weer voorradig is.
Geboden oplossing
Een cadeaubon t.w.v. het niet geleverde artikel. Lieve vrouw die me graag wou helpen!
Status
opgelost
Beoordeling
content

2 reacties

  1. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Beste Megan,

    Bedankt voor je bericht. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

    Met vriendelijke groet,
    Sheriva van Bol.com
  2. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Privé
    Privé bericht
    Dit is onze laatste reactie
    Deze reactie is verborgen

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Bol.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen