Klacht Bol.com: Verkeerd product

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 643848
Gebruiker
Gebruiker1674589924
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Enige tijd geleden een sigaretten maker besteld alleen deze werkte niet naar behoren.
Nu is het probleem dat het een andere is dan we eigenlijk hadden moeten krijgen.
Heel stom maar hier hadden we helemaal geen benul van tot ik hem retour stuurde.
We kregen hem terug gestuurd
Deze komt 100% bij bol vandaan en wat blijk hij is nog goed koper ook we hebben meerdere e-mails gestuurd maar bol.com blijft voet bij stuk houden na diversen e-mail ben ik maar gaan bellen hier werd ik zo onvriendelijk te wordt gestaan en kwam het op een toon van dat ik het en leugenaar zou zijn.
Zo lang bestellen we al bij bol en dan wordt je zo behandeld nu moet ik bijna 70 euro voor niets betalen
En als je het dan retour gestuurd krijgt mist je de helft.

Gewenste oplossing

Het product terug nemen omdat ze echt iets verkeerd hebben gestuurd
En excuses na de beschuldiging.
Geboden oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

1 reactie

  1. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Privé
    Privé bericht
    Dit is onze laatste reactie
    Deze reactie is verborgen

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Bol.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen